Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

Erben Music olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade şartlarına uygun olabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajında gönderilmesi,
• Hasarsız durumda olması gerekmektedir.

Ayrıca siparişe ait fatura veya satın alma belgesinin de gönderilmesi zorunludur.

İADE TALEBİ

İade işlemini başlatmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

erbenmusic@gmail.com

İade gönderim adresi:

Erben Music
Bağlar Mahallesi 7093 Sokak
54000 Erenler / Sakarya
Türkiye

İade talebiniz onaylandıktan sonra size ürünün nasıl gönderileceğine dair gerekli bilgiler iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Sorun değerlendirilerek gerekli çözüm sağlanacaktır.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen ürünler,
• Özel sipariş ürünleri,
• Kullanılmış ürünler,
• Hediye kartları,
• İndirimli veya kampanyalı ürünler.

Belirli ürünlerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

DEĞİŞİM

Ürün değişimi yapılabilmesi için öncelikle mevcut ürünün iade edilmesi gerekmektedir. İade işlemi onaylandıktan sonra yeni ürün için tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

AVRUPA BİRLİĞİ 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, müşteriler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişi iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir.

Bu durumda ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

GERİ ÖDEME

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iadenin onay durumu müşteriye bildirilir.

İade onaylandığında geri ödeme, 10 iş günü içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların veya kredi kartı sağlayıcılarının işlem süreleri farklılık gösterebilir.

İade onaylandıktan sonra 15 iş günü içerisinde ücret tarafınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

erbenmusic@gmail.com